My complaint:

Wij hebben een nieuwe tv gekocht van philips type 21PFL6007. Ik ben afgekeurd na eenheel zware periode en zit vaak thuis. Daarom goede tv genomen. Philips 400 hz. Kleuren zijn heel mooi. Wij mijn vrouw en ik lopen tegen de 60 en kunnen slecht met technische dingen omgaan. Nu deze tv gekocht en gelijk ziggo aan laten sluiten. Maar toen de tv kwam geen handleiding. Door een kennid digitaal laten ophalen. 90 pagina’s en voor ons niet te lezen. Wij wetn nu helemaal niet hoe alles werkt. Soms gaat hij niet aan en soms zoekt hij kaart en soms slecht geluid bij teletekst. Tv Rijnmond geeft storing. Alles duurt langzaam. Wij vinden dit echt waardeloos. Waar geen normale gebruiksvriendelijk handleiding. Mijn vrouw en ik vinden de kleuren heel erg mooi maar balen echt van de rest. Na zoveel problemen gehad te hebben waar ik verder niet over ga uitwijden hadden we gehoopt te kunnen gaangenieten van deze mooie tv.

Desired solution:

Wij zouden het heel erg tof vinden als er een installatie monteur van Philips langs zou kunnen komen, dit kost misschien 5 a 10 minuten om ons wat wegwijs te maken. Ruim 800 euro is heel veel geld voor ons. Dit zou nu eens een heel goede service zijn en mocht dit lukken dat hij dan de handleiding mee kan nemen. Dit zouden wij echt heel erg tof vinden. Wij hebben altijd bij Philips van oudsher al alle spullen. Zo wij wachten maar af maar ik moest het in ieder geval even kwijt. Hopelijk kunt u ons helpen. met vriendelijke groet Fam Pouwelse. 06-17099791