Offered solution:

Beste dvdbrink,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw ongenoegen over de warmte-installatie. U geeft aan dat de warmte-installatie is vervangen en dat u nu niet tegelijk gebruik kunt maken van de verwarming en het warmte water. U vraagt ons om restitutie van de huurkosten. Ik geef u graag een reactie.

U constateert, nadat de warmte-installatie is vervangen, een verandering. Het is niet onze bedoeling geweest u ontevreden te maken met de nieuwe warme-installatie. We hebben de warmte-installaties op een groot aantal adressen in uw woonplaats aangepast. Dit omdat de oude installaties steeds meer storingen met zich mee brachten. Daarom hebben we besloten iedere woning te voorzien van een eigen warmte-installatie. Bij reguliere warmte-installaties, wordt er ongeveer 6 tot 8 liter water per minuut geleverd. Bij de vorige installatie, zat hier geen maximum aan verbonden. Wanneer u bij de vorige installatie bijvoorbeeld tegelijk de kranen openzette en de verwarming aanhad, had dit negatieve consequenties voor de woningen die verderop op het warmtenet waren aangesloten. We leveren nu 8 liter per minuut, waar u betaalt voor 6 liter per minuut.

Dat het voor u vervelend is dat er een verandering heeft plaatsgevonden, kunnen we ons goed voorstellen. Ik hoop dat ik u met deze uitleg duidelijk toelicht dat we met positieve intenties de warmte-installaties hebben vervangen.

Met vriendelijke groet,

Mike, medewerker Eneco