My complaint:

20 augustus jongstleden kochten we nieuwe voetbalschoenen voor onze zoon van 11 jaar. De voetbalschoenen zijn van nike en het zijn zwarte leren schoenen.
Nu blijkt na enige trainingen en wedstrijden dat de schoenen aan de binnenkant afgeven, en dan bedoel ik niet zo’n klein beetje ook.
Na iedere training en wedstrijd zijn de oranje voetbalsokken pik zwart en zijn voeten ook. Het is zelfs zo erg dat hij na iedere training en wedstrijd met voeten in een emmer water moet gaan zitten omdat het zwarte er anders niet afgaat.
Wij hebben de klacht bij sport 2000 neergelegd en hun reactie is dat een nattur product afgeeft, de manager wilde ons 20% korting geven op nieuwe schoenen, hiermee zijn we niet akkoord gegaan.
Wij hebben gevraagd om de klacht bij Nike neer te leggen en moeten dit nog afwachten.

Desired solution:

Ons geld terug of nieuwe voetbalschoenen met het aankoopbedrag van de andere in mindering