My complaint:

Ik had dinsdag voetbalschoenen gekocht bij de Nike Factory store in Bataviastad Lelystad,58 euro waren ze het gaat om de groene voetbalschoenen genaamd MERCURIAL MIRACLE.
Ik train er 1 x mee en gelijk begint de voorkant van de schoen los te laten,na 1 keer trainen leek het alsof ik ze al 6 maanden gebruikt had.
Ik ga naar de winkel om ze te ruilen ze vraagt op wat voor soort gras ik heb gevoetbald ik zeg nog gewoon normaal gras en ze zegt als u alvast nieuwe schoenen gaat uitkiezen dan ga ik het even overleggen met me collega.
Dus ik ging kijken voor andere kicksen maar word aangesproken door een medewerker dat ik ze op kunstgras gebruikt moet hebben omdat het er zo uitziet.
Ik zei dat klopt niet haal de manager er dan maar bij en ze liep naar de kassa om de manager erbij te halen.
Ik zei het is niet normaal dat ik geen andere schoenen mag uitkiezen of me geld terugkrijg en toen zei zij van ja je zei zelf dat je op kuntgras heb gevoetbald ermee en daar zijn ze niet voor gemaakt, toen begonnen we te discussieren over wat ik wel of niet had gezegd uiteindelijk werd ik bruut de winkel uitgestuurt en zijn me kicken daar achter gebleven ik heb nu alleen nog maar een aankoopbewijs van de kicksen en geen spullen.
Ik bel het hoofdkantoor van Nike op en word afgesnauwd door de receptioniste dat ik het maar niet moet uitleggen hoe het is gebeurd want daar heeft ze niks aan en ik heb niks aan haar.
Ze wou me een emailadres geven zodat ik via mail zou kunnen afhandelen ik vroeg naar iemand die ik nu erover kan spreken, na een beetje twijfelen zei ze ja die is er nu niet ze is er morgen pas weer en dan neemt ze u klacht in behandeling.
Ik ben echt helemaal klaar met nike, ben de winkel uitgestuurt zonder me product en krijg geen andere schoenen, of me geld terug

Desired solution:

Mijn geld terug na dit incident hoef ik niks meer van nike een hele grote schande voor hun kwaliteit en service tegenover consumenten toe.