My complaint:

Op 1 mei 2012 heb ik voetbalschoenen gekocht bij Plutosport. In november was de voorzijde van één schoen kapot en is de schoen teruggestuurd naar Plutosport en deze wilde de schoenen niet vergoeden, omdat de leverancier, Nike dus, heeft gezegd dat voetbalschoenen in deze kwaliteitscategorie kapot gaan en duurdere niet, maar wat is dit nu!
De schoenen zijn in de maanden juni en juli helemaal niet gebruikt en in de maanden mei en augustus voor de helft en de maanden september en oktober volledig. Dus 3 maanden volledig gebruikt (volledig is 3 uur trainen en 1,5 uur voetbal in de week)Gebruik is dus 3 maanden*4 weken*4,5 uur = 54 uur gebruik. Plutosport wilde als bedrijf niks betekenen voor ons, maar Nike heeft ze daar wel toe gezet.Schoenen zijn opgestuurd, beoordeeld en weer teruggestuurd.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als "iemand" gewoon erkend dat deze schoenen na zo een korte tijd al zo ver kapot zijn, dit eigenlijk niet zou mogen en dat ze ons vergoed worden.Nike is hier voor wel de meest aangewezen partij, maar ook Plutosport (onze verkoper) zou meer mogen betekenen dan zich alleen verschuilen achter Nike.