My complaint:

Ik heb deze zomer een Nikon D5200 aangeschaft. Juist deze cashback actie heeft mij over de streep getrokken. Ik heb ruimschoots op tijd (in juli) mijn camera online geregistreerd, de actieformulieren online ingevuld, de formulieren uitgeprint en opgestuurd. Ervan uitgaande dat het enige tijd duurt voordat alles afgehandeld wordt heb ik er verder niet naar omgekeken en gewoon afgewacht. Ongeveer twee weken na de sluitingsdatum krijg ik plotseling een mail van acties.nu waarin staat dat mijn bescheiden zijn verstuurd op 22 september en dus na het verstrijken van de actietermijn zijn binnengekomen. Ik had hier nog op gereageerd, maar het enige wat ik te horen kreeg is dat ik contact op moet nemen met “de post” als ik zeker weet dat ik de documenten eerder heb opgestuurd. Ik wist niet wat ik hier nou mee aan moest, maar per toeval ben ik op deze site terecht gekomen, dus ventileer ik mijn klacht hier maar.

Desired solution:

€50 euro cashback alsnog storten op mijn rekening.

Ik ben vandaag gebeld door een medewerkster van Nikon. Dat vind ik behoorlijk snel te noemen. Ik ben vriendelijk te woord gestaan en er is toegezegd dat de cashback alsnog zal worden uitgevoerd.