Complaint: niks gehoord van de omruiling!!

user-192420 on 27 August 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 5 augustus heb ik een klacht ingediend en de volgende dag had ik een belletje gekregen dat ik een nader bericht met de datum en het tijdstip waarop de omruiling zal gebeuren. Volgens oplossing van bedrijf: “Op basis van bijgevoegde foto’s hebben wij een omruiling opgestart om deze kast aan huis te laten omruilen” Ik vraag tegen mijn zelf zijn jullie al opgestart met de omruiling ?

Desired solution:

Welke jaar zal ik mijn nieuwe kast krijgen deze jaar nog of volgende jaar ?!! Wat een snelle service !!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact gehad met de klant en de huidige situatie besproken. Hieruit kwam naar voren dat de klant niet eerder in staat is geweest om ons van foto's te voorzien zodat wij de klacht konden beoordelen en in behandeling konden nemen. Wij hebben dit recent alsnog van de klant ontvangen en inmiddels is de klacht behandeld en zal zo spoedig mogelijk de kast aan huis worden omgeruild voor een nieuw exemplaar. IKEA Nederland

All complaints of