My complaint:

Heb een proefpakket aangevraagd nooit gekregen wel betaald.vervolgens een paar weken later 59.95 van mijn rekening gehaald weer zonder er iets voor ontvangen te hebben dit wil ik ook niet heb al twee keer een email gestuurd dat ik uitgescreven wenst te worden maar schijnbaar is dit niet genoeg

Desired solution:

Dat er geen geld meer van mijn rekening gehaald wordt en ik overal vanaf ben zou graag een bevestiging per mail of brief ontvangen dat dit ook werkelijk is gebeurd