My complaint:

heb in Julie 2012 een digitale alcohol tester besteld en betaald en na 10 tallen emails en telefoon gesprekken gehad vanuit Belgien, van het kastje naar de muur gestuurd en enkele e mails niet beantwoord ,wel in November bericht gehad dat betreffend product niet meer leverbaar was,en ze zouden het geld terug storten binnen 30 dagen,zijn maar 2 morgens bereikbaar op dinsdag en donderdagmorgen, heb op dinsdagmorgen in Januari gebeld om 11.35 uur ,maar die persoon was al met pauze,zouden mij terug bellen, maar nu is het bijna 4 maanden later en heb altijd nog geen geld en geen bericht gehad ik ben het geld kwijt en veel kosten met bellen gehad

Desired solution:

mijn geld terug en als het kan mijn onkosten van het bellen