My complaint:

een aantal maanden geleden werd ik door een mevrouw gebeld om te zeggen dat ik nu heel goedkoop een hotel bon had gewonnen. de kosten hiervoor zijn klein en ik heb altijd de mogelijkheid om ze binnen 7 dagen retour te sturen. nu is het inmiddels 6 weken verder en heb ik nog niks ontvangen van ze. ik word wel heel vaak gebeld met dreig telefoontjes van dat ik moet 214 euro overmaken!!!!!

Desired solution:

Ten eerste zou ik het product willen ontvangen.

ten tweede wou ik het toch kosteloos terug sturen en ga dus geen cent betalen.