Complaint: niks werkt

user-78780 on 10 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

geachte tele2 wij betalen 32 euro de eerste 6 maanden en dan 52 euro. maar onze klacht is dat we bijna helemaal geen netwerk hebben en onze tv ook een klein beetje raar doet. en we hebben ook een apart abonoment 1 jarig voor een blackberry torch en het diend om te pingen toch maar we kunnen niet pingen en dat netwerk werkt ook al niet. en we hopen dat er verandering in komt anders willen we ook wel dat het helemaal geanuleerd word. we zijn heel ontevrede.

Desired solution:

dat alles normaal doet. of geanuleerd word.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens is er op 9 januari voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice om het instabiele draadloze internet te bespreken. De klant is toen geadviseerd de bedrading in te korten. Er is toen richting de klant aangegeven nogmaals contact op te nemen indien de snelheid van het internet na het inkorten van de bedrading nog steeds te laag is. We adviseren de klant dus nogmaals contact op te nemen met de klantenservice zodat het probleem verder afgehandeld kan worden en er een passende oplossing geboden kan worden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Dan kan eveneens het issue met de Blackberry besproken worden.

All complaints of