My complaint:

Tijdens de nijlcruise (begin juli 2013) werden excursies aangeboden die achteraf erg duur waren en niet veel voorstelden. Nile Travel zou, na mijn opmerking hierover, onderzoek doen en binnen 6 weken reageren, “dit volgens de richtlijnen van de ANVR”. Geen enkele reactie heb ik ontvangen. Mijn mails blijven onbeantwoord.

Desired solution:

Van de ruim € 600 betaalde excursie kosten voor 2 personen wil ik 200 euro terug ontvangen.