My complaint:

In Amerika besluit mijn zoon van 7 een Nintendo 3DS te kopen. We hebben reclames gezien in Nederland en een demo in een winkel in NL bijgewoond. Nergens wordt gesproken over een regiolock. Achteraf blijkt dit erop te zitten. Mijn zoon kan niet op de Nederlandse Nintendo site, geen spellen kopen in NL, eigenlijk helemaal niets. Contact gezocht per mail met Nintendo en een telefoonnummer gekregen van de Technische Dienst. Dit gaf mij de indruk dat het oplosbaar is. De technische dienst geeft mij gelijk aan dat dit gewoon pech is, weg geld! Dit kan toch niet waar zijn?

Desired solution:

Omruilen naar Europese 3DS (eventueel geld terug).