My complaint:

Mijn dochter had een aanbevelingscode ontvangen ivm Aktie “verwelkom een vriend met Animal crossing New Leaf”. Na het invoeren van de aanbevelngs code kreeg zij te horen dat ze er al aan mee had gedaan hetgeen niet waar was. Vervolgens kreeg ze te horen dat ze haar nintendo 3ds xl niet had geregistreerd, dit was een voorwaarde voor deelname. Ook dit was niet waar, ik heb ze het bewijs(een mail van nintendo dat de registratie succesvol gelukt was) gestuurd en vervolgens er niks meer op gehoord. Intussen is de vervaldatum van de aktie verstreken en horen we niks meer. Ik vind dit niet kunnen, ze heeft aan de voorwaarden voldaan, ik denk dat ze recht heeft op de gratis download code voor dit spel.
Groetn Yvon Raayman

Desired solution:

Alsnog een gratis download code voor het spel Animal crossing New Leaf.