My complaint:

We hebben in januari bij dsgadgets.nl een Nintendo DS lite gekocht. Deze heeft nooit goed gewerkt, de batterij laadt niet op en loopt snel leeg, de DS herkent de R4 kaart niet.
Dsgadgets heeft ons een “nieuwe” DS gestuurd, dit blijkt geen nieuwe te zijn, er zaten krassen op en er stond een naam in van ene Wouter. Ook deze heeft dezelfde klachten als de vorige, laadt de batterij niet op en herkent het R4 kaartje niet. Wij hebben om een nieuwe gevraagd of ons gehele aankoopbedrag terug, maar hebben tot op heden niets gehoord!

Desired solution:

Met een nieuwe Nintendo of ons aankoopbedrag terug.