My complaint:

Nintendo 3DS met kapot scharnier/behuizing van net 1 jaar oud ter reparatie opgestuurd naar Nintendo. Schriftelijk antwoord gekregen dat het niet onder garantie valt en de kosten voor reparatie hoger zijn dan omruilregeling. Wel bieden ze een vervangend exemplaar aan tegen “gereduceerd” tarief van EUR 149,81. Nieuw appaaraat kost EUR 159,00 dus van gereduceerd kan je niet spreken. Nog gebeld, echter repareren doen ze in dit geval sowieso niet. Op internet kosten de onderdelen nog geen EUR 25,00 om te repareren, echter volgens Nintendo zou dit niet origineel zijn. Lijkt mij sterk…

Desired solution:

Gewoon repareren door Nintendo en alleen onderdelen betalen leek mij redelijk.