My complaint:

Wij hebben op 21 april 2012 een boxspring Sense 7000 besteld en ons werd medegedeeld dat de levering zou plaatsgrijpen op donderdag 23 augustus 2012. Bij navraag blijkt dat ten gevolge een brand bij Swiss en Sense de levering is uitgesteld tot een niet nader gekende datum. Men zal ons terugbellen.
Het lijkt ons niet normaal dat een leverancier een levertijd van 4 maanden niet kan naleven, zelfs niet na een brand. En het ergste is dat deze firma niet communiceert met zijn klanten.
Jacques uit Antwerpen

Desired solution:

ASAP het bestelde leveren of voorschot 100% terug. Of wat dacht u?