My complaint:

Hartelijk bedankt voor de ijsprijs.Wonend in Maarssen moet ik ijsprijs ophalen in Utrecht.Een snel rekensommetje maakte snel duidelijk dat het goedkoper is om in Maarssen zelf het ijs te kopen dan met de auto de prijs op te gaan halen.
Wat een prijs. Het kost me geld. Is dit een manier van de loterij om het geld in eigen zak te houden?

Desired solution:

Prijs te kunnen ophalen in winkelgebied van de prijsontvanger