My complaint:

27 augustus een tablet besteld online, volgende dag bericht ontvangen dat bestelling EN BETALING ontvangen werden en dat alles zo vlug mogelijk ging opgestuurd worden. uiteindelijk de tablet ontvangen op 12 september. die bleek dus defect, kon er niks mee aanvangen. mail gestuurd, antwoord gekregen dat dit onmogelijk was, tablet kon onmogelijk defect zijn.
Ik heb toen verschillende keren proberen telefonisch iemand te bereiken, dit blijkt dus ONMOGELIJK…
Uiteindelijk heb ik de tablet toch retour kunnen zenden en na analyse bleek die effectief defect. er werd mij toen beloofd om “zo vlug mogelijk” een nieuwe op te sturen.
tot op heden (2 maand later) nog steeds niets ontvangen en nog steeds niemand gesproken die mij kan helpen. begin me ondertussen af te vragen of deze firma wel bestaat…

Desired solution:

ze mogen hun tablets houden en mij de volledig som inclusief onkosten terugstorten.