My complaint:

Gisteravond om 19.09 uur heb ik in de mediamarkt vestiging enschede een hp g62-b09ed gekocht twv 599.00.
Deze had ik aangeschaft omdat mijn acer, volgens hun verkoper defect was aangezien het volgens hem aan het moederbord zou liggen.
Ik kreeg hier telkens een blauw scherm op met de melding dat windows werd afgesloten ivm een kritieke fout om verdere schade te voorkomen.
Na de Hp te hebben geinstalleerd kreeg ik ook hierop deze melding. Vanmiddag jk ben ik terug gegaan met de hp om een andere te krijgen.
Hier werd mij vervolgens bij de service verteld dat ik het demo model mee kon krijgen ivm het feit dat mijn windows stikkertje/logo iets beschadigd was en dat hp hier
moeilijk over zou doen. Dit moet ik dan ook toegeven dat er een hoekje iets verbogen was. Aangekomen op de afdeling kreeg hun service medewerker te horen dat dit niet
mogelijk was en dat de hp maar gerepareerd diende te worden. Met andere woorden geloven ze mij niet en moet het daar te plekke gebeuren voor ze iets kunnen doen.
Zelf heb ik ook nog gesproken met de drie verkopers van de afdeling maar ook ik kon niets beginnen. De collega’s van de service begrepen ook niet wat nu het probleem
was en waarom deze niet omgeruild werd. Met ongenoegen heb ik de laptop achter gelaten. Ik zal dan zeker in de toekomst niet meer bij de mediamarkt iets gaan kopen als
dit het servicebeleid is van hun en hoop dan ook dat Hp hier iets mee gaat/kan doen

Gewenste oplossing

Omruilen voor een nieuwe of geld terug