Klacht ! nog geen digitaal signaal KLACHT.nl

My complaint:

Tot op heden, 1 nov,. 2012, heb ik geen digitaal signaal. Gisteren 31.10.2012 weer gebeld en als advies kreeg ik dat ik via klacht.nl dit aan u moet melden. Inmiddels 2 amino kastjes geprobeerd maar bij beiden mislukt de upgrade. Vrijdag 26 okt. had ik hierover gebeld en werd mij medegedeeld dat ik weer een ander amino kastje zou ontvangen maar bij navraag is dit weer ingetrokken en is het weer doorverwezen naar de technische afdeling. De klacht is dus nog niet opgelost.

G.J.Boersmatel.nr. 0583010991

Desired solution:

ik wil graag digitaal signaal.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Boersma, Een van onze vertegenwoordigers neemt contact met u op om een afspraak te maken. Zij zullen onderzoeken waar het probleem vandaan komt. Wij hopen dat wij het probleem op deze manier snel kunnen verhelpen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Boersma,

Wij hebben van onze vertegenwoordig begrepen dat hij op 5 november bij u is langs geweest.
Na het vervangen van het glasvezelmodem zijn voor u de problemen opgelost, dit vinden wij natuurlijk fijn om te lezen.

Voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de interactieve TV dienst zullen wij een correctie toepassen, deze correctie staat op de eerstvolgende factuur.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Complaint: nog geen digitaal signaal

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: