My complaint:

Waarom moest men overstappen op een ander systeem, het oude was vele malen beter als het nieuwe.
Vroeger kreeg ik in het lopende kosten overzicht te zien naar welk nummer ik gebeld had en afgerond op afgeronde minuten hoe lang, nu zie ik geen nummers meer en is het per seconde opgegeven, zodat je nog bijna niets weet.
Het nummer van mijn vrouw staat nu in het zelfde overzicht althans, dat zou moeten, het enige wat er in staat is hoeveel sms-jes ze heeft gestuurd en de per seconde opgetelde gebelde minuten, wat bovendien steeds anderhalve dag achterloopt en omdat er geen nummers meer in staan en data weet je dus nooit hoeveel.
We houden nu alles zelf maar bij.
De gespecificeerde factuur van mijn vrouw is al helemaal niet opgegeven!!!
Als je een paar problemen aankaart op de site, wordt er op het eerste probleem half antwoord gegeven en over de rest heeft men het niet.
Bovendien als je 4 keer gemaild hebt, krijg je 4 ticket-nummers, waarom ik weet het niet, want als je antwoord krijgt op één van die mailtjes weet je niet op welk van de 4 je antwoord krijgt, want het dus overbodige ticket-nummer wordt er niet bij vermeld!!!
Ik heb nu iets van de problemen aangegeven, maar dat men hele rare facturen stuurt, waar totaal niets van klopt, is nog wel het ergste van alles.
En daarmee ben je aan de heidenen overgeleverd, want je kan niet storneren, want dan heb je echt alle poppetjes aan het dansen, van incasso-kosten tot veel hogere kosten voor je abonnement!!!!

Desired solution:

Als de wil er is, zal men deze klachten echt wel kunnen oplossen, alleen de wil is er niet!!!