My complaint:

In maart werd mijn vrouw gebeld door een callcenter, of ze een gratis proefexemplaar wilde van Editie Enigma. Ze kon vrijblijvend opzeggen na ontvangst van het proefexemplaar met een bijgevoegde code. Het proefexemplaar kwam niet maar eind april kwam wel deel 2 met een factuur voor een halfjaar abonnement.
Meteen gemaild dat we het gratis proefexemplaar niet hadden ontvangen en dat we dit dus niet wilde. Volgens de uitgever zitten we vast aan een abonnement maar wij vinden van niet. aangetekende brief wordt genegeerd maar inmiddels hebben ze wel een incassobureau ingezet . Ronduit belachelijk dat dit zomaar kan. Gezien het grote aantal klachten zijn wij niet de enigen die zo worden getild.

Desired solution:

Verscheuren van de factuur door dit bedrijf! Ik ga namelijk zeer zeker NIET betalen.