My complaint:

OP 01-09-2012 is helaas mijn auto gestolen. Nadat ik aangifte had gedaan bij de Politie en de diefstal had gemeld bij Ditzo ben ik met de door Ditzo ingeschakelde schade expert een schadebedrag overeen gekomen waarvoor ik een gelijkwaardige auto zou kunnen kopen.
Tot dusver was alles heel netjes geregeld. Alleen is het inmiddels bijna 40dagen geleden dat mijn auto gestolen is en al 18 dagen geleden dat ik een schadebedrag ben overeengekomen met de expert.
Als ik nu met Ditzo bel wanneer ik het schadebedrag uitgekeerd zou krijgen heb ik een beetje het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Vandaag weer vier keer doorverbonden en uiteindelijk bleek de persoon die daar over gaat niet aanwezig. zo gaat het iedere keer en ik ben er een beetje klaar mee.
Ondertussen schrijft Ditzo nog wel maandelijks de premie voor de verzekering af!

Desired solution:

Uitbetaling van het schadebedrag
Stopzetting van de verzekering en het afschrijven van de premie.