My complaint:

30 maart aangifte gedaan, de belastingdienst belooft dan voor 1 juli te berichten. Niets gehoord. Belastingtelefoon gebeld: ja mevrouw u krijgt direct een definitieve aanslag en dat kan wel drie jaar duren. Geen idee waarom, misschien iets in uw situatie veranderd? Nee, niets veranderd, zelfde huis, inkomen, burgerlijke staat etc als vorig jaar. Oh dan weet ik het ook niet, stuur maar een brief….. Mooie boel, dan duurt het zeker weer minimaal een week voor ik op zn minst weet waarom er vertraging is en hoe lang dit allemaal gaat gebeuren.

Desired solution:

Dat de belastingdienst doet wat ze belooft: voor 1 juli berichten. Ook als er vertraging is en dan graag de reden voor de vertraging aangeven.