Complaint: Nog niks binnen

user-195646 on 26 August 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben al meer als een anderhalve maand aan het wachten op een horloge.
Heb vorige week een mail gestuurd naar de klantenservice maar geen reactie!
Terwijl er nog staat wij zullen proberen om binnen een dag te reageren.. Uhu! Ze doen er langer als een over! Ik geloof er niks van nog een reactie terug te krijgen.
Jammer want was een vaste (tevreden) klant.

Desired solution:

Zo snel mogelijk opsturen! En excuses aanbieden... En ze mogen wel met een presentje komen na dit alles... En nee niet zoveel procent korting zodat je weer verplicht iets moet kopen, dat werkt niet...

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

user-195646

Responded on 28 August 2013 at 13:49

Ik heb nog steeds geen mail ontvangen............

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb nog steeds geen mail ontvangen........!!!!

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of