My complaint:

Ik heb op 15 oktober een bestelling geplaatst en heb hem op de dag van vandaag nog steeds niet ontvangen.
Er staat bij mijn bestelling status ”word geleverd” dat staat er nu al de hele week maar heb nog geen bezorger gezien.
Word mijn bestelling nog deze week geleverd?
Ik heb de schoenen eigenlijk voor zaterdag 27 oktober nodig vanwege een feestje. Nu kan ik niet bellen naar de klanteservice want bel mobiel en krijg dan te horen dat dit nummer niet mobiel bereikbaar is.
Ook kan ik geen mail sturen krijg dan een mail terug dat ik een contactformulier moet invullen maar die is op de hele site niet te vinden!!
Ik vind de service heel slecht en vind ook dat ze het mogelijk moeten maken om gewoon met je mobiel te kunnen bellen en ook gewoon met een vraag kan mailen.

Desired solution:

een bericht terug hoe het met mijn bestelling zit.
telefoontje of e-mail.