My complaint:

Op 23 mei een bestelling gedaan met meerdere producten. Jullie hadden een actie dat als je toen een bestelling zou doen de verzendtijd 3 tot 5 werkdagen was. Nu meer als 20 werkdagen verder heb ik nog steeds niks ontvangen!! Meerdere e-mails gestuurd waar ik een standaard mailtje van terug krijg wat jullie ook stuurde met de kerst! Klacht gestuurd naar de supervisor maar daar heb ik na een week nog steeds geen antwoord van terug!

Desired solution:

Wanneer behandelen jullie mijn klacht serieus?

Wanneer krijg ik mijn pakketje, anders wil ik mijn geld terug!