My complaint:
Ik heb in september 2012 een losse battery voor Ipad/ Iphone gekocht (á € 45,-) Begin januari stopte de batterij ermee, terwijl ik deze pas een paar maal heb gebruikt.
Ik heb op de zeer omslachtige manier zoals miniinthebox dat wil mijn klact duidelijk gemaakt. De reactie was “Onze excuses voor het ongemak en we willen graag u helpen. Helaas moeten wij u meedelen dat ons retourbeleid duidelijk vermeld dat klanten mini producten alleen kunnen retourneren vanwege kwaliteitsgebreken en hiervoor een terugbetaling kunnen ontvangen, wanneer het verzoek hiertoe binnen 7 dagen na ontvangt is ingediend.Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en op voorhand dank voor uw begrip. Wij hopen u snel weer terug te zien op LightInTheBox.com!”
Hierna werd hun dossier gesloten, maar ik zit met een item dat na 7 dagen stuk ging. Opnieuw heb ik de zaak aanhandig gemaakt, maar er komt geen reactie meer van ze (na een week nog steeds niets vernomen)
Desired solution:
Ik heb reeds voorgesteld dat ik akkoord ga met:
- reparatie van de batterij
- omruiling voor nieuw gelijk exemplaar
- omruiling voor soortgelijk apparaat (zelfde prijsklasse en capaciteit)
- geld terug
Daarop komt dus geen reactie
