My complaint:

CAK vergeet om een aantal facturen te versturen en kan ook niet aantonen dat ze herinneringen of aanmaningen gezonden hebben. Schakelen daarom vrolijk Graydon in die de rekening zo ongeveer verdubbeld. Dat was april vorig jaar. Overleg van CAK, kopie facturen ontvangen (over 2007 in 2010 ontvangen). Aan het CAK wordt meegedeeld dat dit de eerste keer is dat de facturen ontvangen zijn en dat die rechtstreeks aan het CAK betaald zullen worden. Ik heb niets te maken met Graydon, zeker niet als ik niet van te voren gewaarschuwd ben. CAK accepteert de betalingen in juni/juli 2010. Na 9 maanden later komt Graydon weer aanzetten met hetzelfde dossier. Of ik alsnog hun kosten en rente wil betalen. Dreigen nu met deurwaarder als ik niet binnen 2 dagen betaal (handig om zo’n brief op Goede Vrijdag te ontvangen. Ook al zou je willen betalen, dan zou het nog niet lukken binnen 2 dagen.
Schriftelijk klacht ingediend bij CAK met verzoek binnen 14 dagen te reageren.

Desired solution:

CAK dient de zaak bij Graydon stop te zetten