user-35020 on 07 January 2011 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
27 november geboden, gewonnen én betaald ! Nu 7 januari nog steeds geen bon. Reeds 4 keer telefonisch contact gehad. Ze maken het in orde. Ondertussen ben ik het zat. Onbetrouwbaar. Maak het gewoon in orde. Als je een storing hebt moet er een andere manier zijn waardoor de boel doorgang kan vinden. Hoe moeilijk moet het allemaal zijn ?
Het toezenden van de waardebon en een gemeend, en geen routineus, excuus.
Message from Vakantieveilingen.nl
15 years ago - Geachte Judith, Ten eerste onze oprechte verontschuldigingen voor de storing en de onduidelijkheid in onze afhandeling die daarop volgde. We vinden het echt zeer vervelend dat het allemaal zo gelopen is. Normaal gesproken versturen wij de waardebonnen van gewonnen veilingen zelf. Gaat hierbij iets mis dan kunnen we met één druk op de knop een nieuwe bon versturen. Sommige aanbieders, zoals Tippi Wan, gebruiken eigen bonnen en kunnen deze alleen zelf versturen. In deze gevallen mailen wij de adresgegevens van de hoogste bieder aan hen door en verzorgen zij zelf de verdere afhandeling. De bevestiging van uw hoogste bod (en dus gewonnen veiling) is op 28 december nogmaals verstuurd aan het restaurant. U had de bon dus al in huis moeten hebben. Wij gaan het restaurant nogmaals met klem verzoeken de bon z.s.m. te verzenden. Met vriendelijke groet, Robinj - VakantieVeilingen.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
