My complaint:

naar aanleiding van een verdwenen telefoonnummer heb ik erg veel moeten bellen met de helpdesk van Youfone, er werd gesuggereerd dat de klacht inmiddels was opgelost, ja idd ik heb zelf het abbonement opgezegd en gevraagd om betaling van de gemaakte kosten en eventuele aansluitkosten bij een nieuwe provider, ik heb een maand niet kunnen bellen en een eventuele oplossing voor de gemaakte kosten nooit gezien.

Desired solution:

nog steeds wil ik de gemaakte belkosten en aansluitkosten bij de nieuwe provider vergoed zien.
het gaat uiteindelijk maar om 15 euro, maar uit principe wil ik dit graag vergoed zien mede vanwege het feit dat ik telkens weer achter mijn klacht aan moest blijven bellen en zij nu vertellen dat de klacht is afgehandeld.