My complaint:

Hoe kan ik mijn betaalde services downloaden (Live en kaartupdates) als ik maar geen contact kan maken met mijn TomTom 1005 live op mijn Mac, het advies is ga naar iemand met een Windows computer, maar dat lost niets op, zo’n advies.

Desired solution:

Het kunnen dowloaden van mijn duur betaalde live en kaart updates binnen een maand, een geen elle lange procedures van probeer dit of dat eens, dat lukt toch niet, en ook niet dat ik iets aan de computer heb gedaan waardoor er geen contact mogelijk is, een concrete oplossing