My complaint:

ik heb onlangs een xps 17 aangeschaft. na veelvuldig contact met 020-6744869 (11-1) is daar door overigens behulpzame en vriendelijke medewerkers toegezegd dat ik een offerte via de email zou krijgen met daarin aangegeven de meerprijs van de wifi intel 6200N.
De huidige wifi kaart intel 1900N is zeer onstabiel.
Laaste afspraak (17-1)is dat een dell monteur de kaart zou vervangen, hiervoor hoef ik niet te betalen is gezegd.
Ik hoef alleen de meerprijs van de n6300 te betalen (ca.19 euro).
Diverse malen is toegezegd dat ik ter bevestiging een email dienaangaande zou ontvangen. Dat is nog steeds niet gebeurd.

Gewenste oplossing

conform de toezegging vervanging van mijn intel wifi n1000
tegen de intel wifi n6200, met bijbetaling van enkel de
meerpijs (bij upgrade)