My complaint:

Wij hadden met een groep van 17 personen kaartjes voor het concert van Madonna besteld voor zaterdagavond 07 juli 2012. Een week voor het concert kregen wij bericht dat ze alleen voor de zondagavond kaartjes konden leveren, of we konden het geld retour krijgen. 10 personen hebben voor de zondagavond gekozen en 7 personen voor geld retour. Dit geld is helaas nog steeds niet terug! Het is een bedrag van €770,-! We hebben al meerdere klachten gemaild, maar ze reageren niet eens! We zijn het zat en willen ons geld terug dat we reeds in Februari al betaald hadden!!

Desired solution:

Het geld terug.