My complaint:

Ik heb enige tijd geleden twee loten besteld bij de postcode loterij
Tot mijn verbazing schreven zij niet 2 maar 7 loten van mijn rekening af
Maar niet 1 keer maar zelfs 4 keer
Ik heb de postcode loterij geschreven,gefaxt
en ook meerdere malen gebeld
Dat kost ook 0,20 cent per minuut (plus de kosten voor je mobiel) waarbij je er ook 9 van de 10 keer uitgegeooid word of een wachttijd hebt van zo’n 9 minuten
Tot nu toe heb ik alles gedaan wat er moest gebeuren om dit terug te draaien
Ze hebben dan ook beloofd het op te lossen en zouden zoiezo ook al 3 x 3 loten terug hebben gestort 2 weken geleden wat ik nog steeds niet ontvangen heb
Nu zou ik weer een formulier krijgen (wat direct verzonden zou worden) die ook nog steeds niet binnen is
Is dit niet geregeld binnen nu en een week dan ga ik een advocaat bellen maar dan stel ik de postcode loterij ook financieel verantwoordelijk voor alle telefoon en fax kosten (wat nu al opgelopen is tot een dikke 30 euro)
Dit kan toch gewoon niet
Ik ben zelf een alleeenstaande moeder met een laag inkomenen
Op dit moment voel ik me alsof ik zelf een goed doel nodig heb om te kunnen overleven door hun manier van (finaciele) zaken en handelingen
Dus ik vraag de postcodeloterij hiebij om mij ook te steunen en het volledige bedrag terug te storten met directe ingang en dan maak ik zelf wel 1 keer in de maand geld over naar een goed doel (dan weet ik in ieder geval zeker dat het aankomt)

Gewenste oplossing

Al het geld wat is afgeschreven terug op mijn rekening en nooit meer iets met hun te maken hebben en het liefst een excuusbrief (al is het maar automatisch met de computer gedaan)