My complaint:

Ik heb in Februari vorig jaar kaarten besteld voor Doe Maar, maar nooit geleverd gekregen. 1 voor het concert (20 oktober concert) kreeg ik een mail dat ze niet meer konden leveren.
Kreeg optie geld terug, of een ander concert kiezen.
Tussendoor heb ik ook gemaild, kreeg doen elke keer een standaard mail, 1 week van te voren krijgt u de kaarten.

Ik heb gekozen voor optie geld terug, heb hier een bevestigingsmail van gehad.
Maar heb echter 5 maanden later nog steeds geen geld ontvangen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, en niet over 5 maanden maar zo spoedig mogelijk.