My complaint:

Miv 23 mei ben ik overgestapt, het bleek gelijk al dat me internet niet werkte na telefonisch contact kreeg ik te horen dat het nog een week kon duren, na deze week nog steeds niet en online stuurde een monteur deze heeft wat veranderd bij de aansluiting maar ik had nog steeds niets.. na weer een week kwam er een monteur van kpn en wat bleek de monteur van online had me draadjes helemaal verkeerd aangesloten en dus had ik nu eindelijk internet!! alleen nu doet nog steeds me telefoon het niet na bijna 3 weken en ik hoor ook helemaal niets meer van online alleen dat ze wel de betaling incasseren voor iets wat ik nog helemaal niet gehad heb.
als het goed is zou dit vergoed worden dus ik wacht maar weer even af maar ik vind de klantenservice erg slecht hier vooral voor nieuwe klanten ze hebben gewoon maling aan je als ze de centjes maar krijgen.

Desired solution:

Vergoeding en een werkende telefoon!!!