Complaint: nog steeds geen kaarten

user-99275 on 26 April 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

nu al meerdere malen contact gehad met ticketpoint, die blijven maar mailen dat ik de kaarten een maand voor het concert krijg. maar nog steeds geen kaarten. ik wilde ze ook weggeven voor een verjaardag en dat gaat nu dus niet, ik baal er erg van. lees net dat ze pas een week voor het concert gaan versturen, meld dit dan ook even bij ticketpoint. ik vindt dit echt jammer heb er genoeg voor betaald en nu zit ik in onzekerheid of ik nog wel naar het concert toe kan gaan.

Desired solution:

ik wil mijn kaarten gewoon hebben, ik heb er toch voor betaald.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Helaas heeft er in de bevestigingsmail van Ticketpoint en op de website van Ticketpoint ten onrechte gestaan dat u de kaarten uiterlijk een maand voor aanvang van het concert zou ontvangen. Nadat u de Vakantieveilingen waardebon heeft verzilverd via de website van Ticketpoint zullen de kaarten voor de Toppers namelijk uiterlijk een week voor aanvang van het concert per post naar u worden verstuurd. Voor eventuele vragen over de verzending van uw kaarten kunt u ook telefonisch contact opnemen met Ticketpoint via: 0900 9000 8000. We wensen u alvast veel plezier bij de Toppers! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben uitgelegd wanneer de kaarten worden verzonden.

All complaints of