My complaint:

we hebben op 28 oktober 2011 3 ledlampen via groupon besteld, deze zouden binnen 3 à 4 weken geleverd worden, echter we hebben nog steeds NIETS ontvangen!!!
het duurt nu wel erg lang. wanneer worden ze geleverd en worden ze wel geleverd, anders eis ik via groupon mijn geld en de verzendkosten terug!!

Desired solution:

als ze geleverd zijn, of als ik mijn geld + verzendkosten terugontvangen heb.