My complaint:
Verzonden: woensdag 5 januari 2011 9:37
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: Hernieuwd (3-de keer!!) verzoek tot levering
Hierbij doe ik voor de derde keer het verzoek tot levering van de Donald Duck wekker die ik besteld en al tweemaal betaald heb!! De eerste wekker was na één dag kapot. De tweede wekker is tot op heden nog steeds niet door ons ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken. Inmiddels heb ik via internetfora vernomen dat jullie bij velen hierop tekort schieten!
Hieronder een kopie van de laatste gegevens die ik heb over de zending. Op de één of andere manier is deze in het sorteerproces blijven steken. Hierover heb ik jullie al tweemaal bericht.
Ik hoop dat er nu eindelijk actie wordt ondernomen en dat ik mijzelf niet ook hoef te wenden tot registratie van klachten over jullie op internet.
Groet,
Karin van Uffelen
Detailpagina zending :
Zending Colli Afzender Geadresseerde
Product: Standaard Zending 3SSU00270256220101126 3SSU002702562
SANOMA UITGEVERS B.V. KARIN K. UFFELEN
Barcode: 3SSU002702562 ZEELANDHAVEN 6 S
Aantal collo: 1 3433PL NIEUWEGEIN 3761EJ SOEST
Referentie: 0204996088000010 Nederland
Rembours: 0.00
Verzekerd: 0.00
Status: Zending niet gesorteerd
Zending In collectie In sortering In distributie Afgeleverd
Collo 1: 3SSU002702562
Volgnummer:
Afmeting (lxbxh):
Gewicht (gr.):
Volume: 1
195x170x130
860
4310
26.11.2010:
Zending is voorgemeld 29.11.2010:
Zending gesorteerd in sorteercentrum
30.11.2010:
Zending nog in sorteerproces; aflevering 1 dag vertraagd
Gewenste oplossing
Als er nu eindelijk eens een goed werkende wekker wordt geleverd.
Maar dat vertrouwen is er eigenlijk nu niet meer. De klantenservice van Sanoma/Zester reageert zelfs niet als zij er via de mail dagelijks aan herinnerd worden om eindelijk het al tweemaal betaalde artikel op te sturen.
