My complaint:

Beste,

Op 5-mei heb ik via Groupon een aankoop gedaan van een hondendeken. Deze zou maximaal binnen 3 weken woorden bezorgd. Helaas heb ik deze deken toto pheden nog niet ontvangen en is het al wel anderhalve week na de leveringsdatum. Ik heb hierover een mail gestuurd naar Thomas C ( op 29-mei) die mij eerder had verteld wanneer ik mijn pakket kon verwachten helaas is er geen enkele terugkoppeling en wordt er gewoon niet meer gereageerd op emails. Telefonisch bedraagt de wachttijd bij de klantenservice gemiddeld zo’n 15 minuten. Ik vind het erg vervelend en indien dit niet binnen afzienbare tijd is opgelost ga ik toch andere stappen ondernemen.

Desired solution:

Graag zou ik binnen 2 dagen, dus uiterlijk woensdag, mijn bestelling ontvangen.