My complaint:

Afgelopen vrijdag zou tussen 16.30 en 18.30 uur een nieuwe telefoon geleverd worden. Niemand gezien en na 2x bellen naar de OPD (en niet teruggebeld te zijn) bleek dat de chauffeur niemand thuis had aangetroffen (?) en een briefje had achtergelaten. Niemand aan de deur gehad en ook geen briefje. Nieuwe afspraak gemaakt voor gisteren (op het werk). Gebeld door de chauffeur die technische mankementen had en binnen een uur zou laten weten of hij nog zou komen. Niet gebeld en dus zelf maar weer de telefoon gepakt. Uiteindelijk toch gebeld door de chauffeur, hij ging het niet meer redden. Morgen (vandaag) om 12.00 uur was ik de eerste. Het is inmiddels 14.00 uur en ik heb nog niemand gezien.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn telefoon. Ik wacht al drie dagen en begrijp niet wat het probleem is. Wie zet de routes uit voor die chauffeurs? Is mijn pakket soms zoek? Ik ben al dagen niet bereikbaar omdat ik een nieuwe telefoon met nummerbehoud heb, die al zes dagen geleden is ingegaan.