My complaint:

Aangezien wij reeds geruime tijd zonder voicemail service zitten en de diverse medewerkers van de “helpdesk” niet in staat zijn ons probleem op te lossen cq een termijn aan te geven wanneer dit probleem opgelost kan worden, hebben wij inmiddels moeten besluiten UPC tot eind deze week de mogelijkheid te bieden dit probleem voor ons op te lossen en ons daarvan in kennis te stellen.

De medewerkster welke wij vandaag gesproken hebben was tevens niet van zins om ons vandaag een reactie te geven van de stand van zaken waardoor zij een zeer klantonvriendelijke opstelling t.o.v. tentoonspreide.

Mocht UPC deze week niet aan haar verplichting kunnen voldoen zien wij ons verplicht de overeenkomst met UPC per 1 september te verbreken en de automatische incasso in te trekken wegens het in gebreken blijven bij een, weliswaar gratis dienst, maar wel aan een abonnement gekoppelde service.

Gewenste oplossing

Werkende voicemail ivm schoonmoeder 87 jaar welke ons moet kunnen informeren over medische en/of psychische problemen bij onze afwezigheid.