My complaint:

Het begint eentonig te worden: GEEN UITBETALING WTCG
De reden is al hier al uitgebreid aan bod gekomen.
Zonder enige vorm van communicatie gewoon NIET betalen.
Moet ik eens doen bij een overheidsinstelling. De belasting en CJIB weten je wel de vinden als je ook maar één dag te laat betaald. De vette boetes vliegen je om de oren.
Zelf meent de overheid zich te kunnen permiteren gewoon ZONDER INFORMATIE de betaling met (tot nu toe) 2 x een maand op te schorten.
Ik heb de belastingdienst gebeld met de mededeling dat ik niet kon betalen omdat ik nog niets van het CAK had ontvangen.
Ze moesten lachen …… maar de datum dat IK moet betalen bleef staan, op staffe van ………..

Desired solution:

Een pro-actieve, klantvriendelijke houding.
M.a.w. INFORMATIE en nakomen van beloftes.