My complaint:

Eind maart heb ik een bestelling gedaan. Omdat het er na ruim een week nog niet was en ik ook geen mailtje kreeg dat het langer zou gaan duren (zoals op de website staat aangegeven) heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg een mailtje terug dat mijn geld zou worden teruggestort.
Na drie weken heb ik gebeld met de vraag of het allemaal wel in orde zou komen. De receptioniste zou het doorgeven en ik zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. Na weer een week nogmaals gebeld en weer de receptioniste. Zij zou het nogmaals doorgeven en dan zou het in orde komen. Nu drie weken later is het nog steeds niet terugbetaald.
Wat een slechte service!!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn geld spoedig wordt terugbetaald.