user-77770 on 30 January 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen van lexa..
het gaat om een extra optie primium+control. lexa heeft zonder enige waarschuwing 41,40 euro van mijn rekening gehaald. dat was op 04-01-2012 en lexa zou het geld binnen enkele weken terug storten. maar het staat nog steeds niet op mijn rekening.
ik wil mijn geld terug van euro 41,40 en zo snel mogelijk.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste theresje,
ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen terug betaling heeft ontvangen.
Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft en wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "theresje" voor u nagekeken en kan u bevestigen dat de betaling van 41,40 Euro voor een upgrade Control voor u is geannuleerd per 03-01-2012. Het kan 4 tot 8 weken duren voordat u dit bedrag op uw rekening gerestitueerd ziet. Ik kan dit proces helaas niet voor u versnellen en wil u dan ook vragen om nog iets meer geduld.
Mijn welgemeende excuses voor enig ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
