My complaint:

Ik heb juni voor mijn nexpunten een badjas en een badhanddoek besteld, nog nooit ontvangen. Wel een aantal keren gebeld voor een aanbieding. Gevraagd waar mijn bestelling blijft, antwoord: kunnen we niet nakijken. Vraag, kunnen jullie dit doorgeven? Nee dat doen we niet en ik moet de klantenservice maar bellen en dan wordt direct doorverbonden naar bel me niet … Daar moet ik erg lang wachten kost mij veel geld aan telefoonkosten en ik heb nog steeds niets. U mag mij uit het systeem verwijderen indien dit niet wordt opgelost.

Desired solution:

Alleen een spoedige levering.