My complaint:
Ik heb tot op heden mijn product niet geleverd gekregen.
Eerst wordt er niet binnen 3-4 weken geleverd pas na ruim 6 weken wordt er tijdens mijn vakantie een zomaar zonder mijn medeweten een alternatief veel minder product bij mijn kinderen afgeleverd wat ik dus niet besteld heb en absoluut niet wil.
Na contact proberen ze zich te beroepen op verkeerd geleverd product waarbij ik nog eens €6,75 moet betalen om het nooit bestelde product terug te sturen en pas daarna zou ik misschien mij bestelde product krijgen.
Ik heb al aangetoond door middel van foto’s dat het niet mijn bestelde product is.
Maar ook zeer zeker geen verkeerd geleverd product aangezien het gestuurde product totaal nooit op uitbieden.nl is aangeboden, dus het product is overduidelijk bewust als veel goedkoper alternatief naar mij toe gezonden.
Dus is uitbieden.nl volgens mij een geheel onbetrouwbaar bedrijf.
En die verwachten dan ook nog dat ik €6,75 betaal om dit producty terug te sturen zonder dat ik mijn bestelde product in huis heb !!
Voor een zomaar afgeleverd product wat een waarde heeft van niet veel meer dan deze verzendkosten.
Dan moet ik maar afwachten of ik die 6,75 ooit nog terugzie en het reeds op 9-11 betaalde bedrag van 36,-.
Ze behoren mij mijn bestelde product te leveren, dat is tot op heden niet gebeurt.
uitbieden.nl heeft een (bewuste) fout gemaakt en ik moet hun fout oplossen, en voor de kosten opkomen !?
Heb d.m.v. 3 emails reeds aangetoond dat dit product niet is wat besteld en ook niet gewoon volgens art. 5.11 verkeerd product is maar bewust alternatief opgestuurd nl. een KUMAS electric airless sprayer die nooit op uitbieden.nl is aangeboden in dezelfde kleur oranje als de Paint sprayer elite maar van een totaal andere kwaliteit voor grovere werkzaamheden. Tevens gevraagd om antwoordnr. zodat ik het product gratis terug had kunnen zenden maar een antwoordnr. hebben ze niet wordt beweerd, en dat ik een verkeerd product moet terugzenden, dat is het enige antwoord wat ik ontving na mijn 3 mailtjes.
Welk verkeerd product ? een bewust alternatief product van mindere kwaliteit is niet een verkeerd bezorgd product.
zie bijgevoegde foto.
Voor het betalen van 6,75 voor retourneren daardoor is het vertrouwen te royaal beschaamd.
Desired solution:
1.Per direct mijn Paint Sprayer Elite incl. ophanghaak afleveren.
Bij aflevering kan het zomaar geleverde product mee retour
of 2. per direct mijn Paint Sprayer elite incl. ophanghaak afleveren en 6,75 overmaken voor terugzending van niet bestelde product.
of 3. mijn bestelling annuleren en mijn 36,- per direct terugstorten incl. 6,75 voor terugzending van niet bestelde product of het antwoordnr. doorgeven waar product gratis retour kan worden gezonden.
