My complaint:

Ik heb 5 maanden geleden een aanbod van UPC gekregen voor vernieuwing.
Sinds die tijd ging van alles mis.
Eerst hebben zij de telefoon en de internet stop gezet zonder mij te vragen. na maanden onderzoek (en 100 beloftes) en 100 telefoontjes van mij is het pas eind december goed gezet.
Toen hebben ze een andere thuis nummer gegeven, en de telefoon abonnement is niet meer verkrijgbaar, dus duurder abonnement.
Daar weer achteraan, en toen weer goedgezet. Dat gebeurde pas wanneer ik dhun klanttevredenheid heb ingevuld op super slecht.
En nu zit ik maanden met verkeerde producten en te veel betalen en geen korting.
En iedere keer zeggen ze “volgende factuur zal alles goed gaan” niet dus.
Ik ben dat monopolie positie zat. Het is onzin dat je niet voor ziggo of iets anders kan kiezen.
Ik wil nu mee stoppen maar ja, ze geven je geen enkele mogelijkheid. Kastje naar de muur. Op de site zeggen ze bel maar op op te zeggen, op de telefoon zeggen ze ga op de site doen.

Desired solution:

opzegging, het is al 5 maanden later. ik ga niet voor meer elende.